Un vendedor a comisión siempre va a intentar forzar la venta, incluso si el cliente está ahogado financieramente. La magia de digitalizar las ventas mayoristas no es solo vender más fácil, es aplicar reglas de Compliance Financiero duras sin involucrar emociones humanas ni llamadas pidiendo excepciones.

El Semáforo de Riesgo Crediticio

En el B2B de verdad, nadie paga con tarjeta de crédito en el momento. Se asientan órdenes de compra contra la "Cuenta Corriente" contable. El desafío técnico de sincronización es inmenso.

El portal B2B debe tener esta lógica en el checkout (Cálculo Dinámico de Crédito):

El Bloqueo de Facturación (Credit Hold)

Si el cliente ingresa un pedido por $4.000.000, el carrito se lo traba. No lo deja completar la transacción usando la opción "A cuenta".

Caminos de resolución automatizados:

  1. El portal le oculta la opción "Cuenta Corriente" pero le ofrece "Pagar por Transferencia Anticipada (e-transfer) o MercadoPago" para liberar esta orden sin tocar el riesgo.
  2. El portal le permite mandar el pedido bajo el estado "Bloqueado por Riesgo", enviando una alerta al CFO de tu empresa para ver si aprueba una extensión del límite bajo su propia responsabilidad (Overrides).
  3. Lo redirecciona al módulo "Customer Portal" donde el cliente ve sus facturas impagas y le permite cancelar una vieja para hacer lugar de crédito para la nueva compra.

Automatizar esto ahorra millones en incobrables (Bad Debt) a fin de año.

Preguntas frecuentes

¿Qué es el Límite de Crédito en B2B?
A los clientes corporativos se les aprueba una cuenta corriente con un tope (Ej: 10 millones de tope). Si compran hasta ese monto, pagan a 30 días. Si lo superan, deben saldar deuda antes de volver a comprar.
¿Cómo bloquea el carrito esta situación?
El ecommerce lee del ERP el saldo deudor actual y los cheques en cartera. Si la suma del carrito nuevo empuja al cliente más allá de su límite, bloquea el pago a 30 días y exige pago anticipado.