Un hospital compra 5.000 jeringas. Se las cobraste baratas, pero se las entregaste con dos días de demora y, en vez de 5.000, mandaste 4.500 porque "hubo un quiebre de stock en depósito". El hospital tuvo que frenar cirugías. El comprador es despedido. Jamás te vuelven a comprar. En B2B, la previsibilidad mata al precio.
La ecuación implacable
OTIF % = (Órdenes Entregadas Completas Y A Tiempo / Órdenes Totales) * 100.
Cadenas enormes como Walmart B2B exigen a sus proveedores un OTIF superior al 95%. Si caés por debajo de eso por dos meses seguidos, te multan (Deductions) restándote plata del pago de la factura, o te quitan del padrón de proveedores preferenciales (Delisting).
Prevención Técnica en el Ecommerce
Tu portal online es la primera línea de defensa para no romper el OTIF.
- Safety Stock Dinámico: El ecommerce no muestra el stock "real" del ERP. Si el ERP dice "Quedan 3", el ecommerce le miente al cliente B2B y dice "Quedan 0". Ese margen de seguridad (Safety Stock) absorbe las mermas o robos de depósito y evita ventas "fantasmas".
- Promesa Logística ATP (Available To Promise): El carrito no dice "Llega entre el 5 y el 10". El carrito cruza el código postal contra la tabla del ruteador de camiones y firma una promesa hardcodeada: "Entrega Martes 7 de 14:00 a 16:00 hs".
Un sistema integrado garantiza la verdad logística (SSOT), asegurando que el vendedor de calle, la pantalla web y el auto-elevador del depósito lean el mismo inventario en milisegundos, elevando tu OTIF a estándares europeos.
