Un integrador tecnológico corporativo vende servidores físicos (Fierros) y licencias de software mensuales atadas a esos servidores. El mayor terror del gerente de ventas es despachar el fierro, y que el cliente se "olvide" de pagar la renovación mensual del software de control al año siguiente, matando el LTV (Lifetime Value) del negocio.
Suscripciones Híbridas (Mixed Cart B2B)
Las plataformas avanzadas soportan Carritos Mixtos, combinando flujos paralelos.
- El cliente agrega al carrito el Hardware (Costo Inicial = USD $15.000).
- El cliente agrega al carrito el Software Mantenimiento (Costo Recurrente = USD $300 / mes).
- En el Checkout, el sistema divide la carga:
- Procesa la tarjeta o factura de crédito tradicional por los 15 mil. Levanta la orden de logística (Fulfillment) hacia el galpón.
- Procesa el Token PUSH de la pasarela B2B (Tokenización) por los $300, suscribiendo el medio de pago del cliente a un motor recurrente. Esto no va al galpón, va al motor de Activación Digital de Licencias.
Lograr que estos dos mundos convivan sin que un error de "calcular flete para el intangible" arruine la experiencia de usuario, es la línea divisoria entre el comercio electrónico básico y el B2B de Servicios (Servitization).
Preguntas frecuentes
¿Un carrito B2B soporta intangibles?
Sí, mediante la configuración de productos virtuales. El SKU \"Licencia de Uso Mensual\" no tiene peso logístico, por lo que el sistema no exige ni cobra envío al comprarlo.
¿Qué es un Producto Híbrido?
Es un carrito que contiene mercadería física (Un servidor HP - 50 KG - Requiere despacho) y un intangible atado (Licencia RedHat Anual - 0 KG - Renovación Automática).
