En mercados emergentes, el principal dolor es la "visibilidad" (Blind spots en la cadena de suministro). Las plataformas de portal de clientes en Nicaragua logran un Retorno de Inversión (ROI) gigante no por aumentar ventas inmediatamente, sino por reducir en un 80% las llamadas al departamento de Servicio al Cliente, ya que el comprador puede ver su estado de cuenta, bajar sus facturas e imprimir notas de crédito por su propia cuenta, 24/7.
Preguntas frecuentes
¿Dónde está la principal oportunidad de mejora técnica?
En la conexión del ERP on-premise heredado hacia la nube, logrando exponer el inventario real al cliente sin llamadas telefónicas.
