Si tus operadores están transcribiendo pedidos del panel del ecommerce al sistema de gestión para emitir la factura, tu ecommerce B2B no es un sistema de ventas, es un buzón de sugerencias caro. La facturación automática es innegociable a escala.

El flujo correcto de facturación B2B

Un error muy común de empresas que recién arrancan en ecommerce es conectar el ecommerce directamente al webservice de AFIP (mediante un plugin). En B2B, esto es peligroso por temas de stock, percepciones y cuentas corrientes.

El flujo robusto:

  1. El cliente realiza el pedido en el ecommerce.
  2. El ecommerce se comunica vía API con el ERP y crea un Pedido de Venta (Nota de Pedido).
  3. El depósito prepara el pedido (picking). A veces hay diferencias de stock de último momento.
  4. Se remite lo que realmente se empacó.
  5. El ERP emite la Factura A contra el remito, comunicándose con AFIP para obtener el CAE.
  6. El ERP notifica al ecommerce la factura, que se pone a disposición en formato PDF en el panel del cliente.

El problema de las Percepciones en Argentina

La complejidad fiscal de Argentina (y gran parte de Latam) hace que el precio final de un pedido B2B sea difícil de calcular en el carrito. Según el padrón ARBA, AGIP, etc., el cliente puede sufrir percepciones de Ingresos Brutos altísimas.

Solución: En plataformas B2B serias, el checkout no factura. El checkout emite un pedido con un valor estimado (sin percepciones). La factura real se emite en el ERP que tiene conectada la base de padrones fiscales actualizada al día.

Validación de CUIT en tiempo real

Para evitar fricciones, el formulario de registro del ecommerce debe validar el CUIT contra el padrón público en el momento. Si el CUIT es inválido o no corresponde a un Responsable Inscripto/Monotributista, se frena el onboarding para evitar problemas de facturación a futuro.

Conclusión

Delegá la responsabilidad fiscal al software que fue construido para eso: el ERP. Tu ecommerce debe ser brillante capturando el pedido e integrándolo limpiamente. Lo demás, es trabajo del backend corporativo.

Preguntas frecuentes

¿El ecommerce debe facturar o debe hacerlo el ERP?
La mejor práctica es que el ecommerce genere una \"Nota de Venta\" o \"Pedido\" en el ERP, y sea el ERP el responsable de emitir la Factura A/B y pedir el CAE a AFIP.
¿Se puede facturar A automáticamente en ecommerce?
Sí, validando previamente el CUIT del cliente contra el padrón de AFIP para asegurar su condición fiscal (Responsable Inscripto) y evitar rechazos.